Dina rättigheter

Radering av uppgifter

Här står hur du begär att få uppgifter raderade som NaTelo AI behandlar, vad vi gör med begäran och vad vi inte kan radera åt dig.

Så begär du radering

1. Mejla official@natelo.ai med ämnet "Begäran om radering".
2. Beskriv vilka uppgifter det gäller. Till exempel vilket företag eller vilket Instagram-konto konversationen fördes med, och ungefär när den ägde rum. Skicka inte med fler personuppgifter än nödvändigt.
3. Vi bekräftar att vi har tagit emot begäran och återkommer med vad vi har gjort, eller varför något inte kan raderas.

Vad vi gör med begäran

• Uppgifter vi behandlar för egen räkning – till exempel uppgifter om er som kund och det ni lämnat i onboardingen – raderar vi när de inte längre behövs, om inte lagen kräver att något sparas längre.
• Uppgifter vi behandlar för en företagskunds räkning – till exempel meddelanden från era kunder – vidarebefordrar vi begäran om till det företaget, som är personuppgiftsansvarigt för sina egna kunders uppgifter. Vi hjälper till att genomföra raderingen.
• Vi förklarar vad som eventuellt måste sparas, till exempel underlag som bokföringslagstiftningen kräver, och varför.

Vad vi inte kan radera åt dig

• Uppgifter i Metas eller Googles egna system. Meddelanden som finns kvar i Instagram, eller uppgifter i ert Google-konto, raderas enligt respektive leverantörs rutiner. Vi kan inte radera dem åt er.
• Bokningar som redan ligger i er egen Google Kalender tas inte bort automatiskt när en anslutning kopplas bort. Dem råder ni själva över.

Koppla bort en anslutning

• Google Kalender: ni kan koppla bort anslutningen – se integritetspolicyn.
• Instagram: när Instagram DM-agenten tas i bruk kopplas ert Instagram-konto till tjänsten av er själva, och ni kan ta bort kopplingen. En teknisk rutin för att automatiskt radera uppgifter när en koppling tas bort är under arbete och fastställs innan agenten lanseras.

Svarstid

Vi besvarar begäran så snart vi kan. Någon utlovad svarstid anges inte här förrän den är fastställd. Dataskyddsförordningen anger en yttre gräns för när en begäran ska besvaras.

Mer information

Vilka uppgifter som behandlas, för vilka ändamål och vilka som tar del av dem står i vår integritetspolicy. Era rättigheter i övrigt – registerutdrag, rättelse, invändning och dataportabilitet – står under Era rättigheter. Är ni inte nöjda med hur vi hanterar personuppgifter kan ni vända er till Integritetsskyddsmyndigheten.

Kontakt i alla frågor om personuppgifter: official@natelo.ai